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Politique de confidentialité

Conditions Générales de Ventes

Informations générales

Ce site internet est la propriété de Guidances de Sarah, auto-entreprise immatriculée en France sous le numéro Siret 

904 385 937 00019

Siège social : Avenue de la gare

63120 Courpière

Puy-de-Dôme

Auvergne

Téléphone : 07.60.34.76.91

Adresse e-mail : sarah.guide.contact@gmail.com

Responsable de publication : Guidance de Sarah - Vialet Sarah

Le site est hébergé par Google France

 Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles (politique et déclaration) sont fournies dans la charte de données personnelles du site. 

Tous droits réservés Octobre 2023

MENTIONS LÉGALES

En vigueur au 01/12/2023

Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique, dite L.C.E.N., il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs, ci-après l’"Utilisateur", du site www.guidancesdesarah.fr, ci-après le "Site", les présentes mentions légales.

La connexion et la navigation sur le Site www.guidancesdesarah.fr par l’Utilisateur impliquent acceptation intégrale et sans réserve des présentes mentions légales.

Ces dernières sont accessibles sur le Site www.guidancesdesarah.fr à la rubrique "Mentions légales".

ARTICLE 1 - L'ÉDITEUR

L’édition et la direction de la publication du Site www.guidancesdesarah.fr sont assurées par Guidances de Sarah, micro-entreprise immatriculée sous le numéro 904 385 937 00019, dont le siège social est situé dans le département Puy-de-Dôme.

• Numéro de téléphone : 07.60.34.76.91

• Adresse e-mail : sarah.guide.contact@gmail.com

L’entreprise propose des consultations de guidance spirituelle et de médiumnité à distance.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 2 - L'HÉBERGEUR

L'hébergeur du Site est la société Google France, dont le siège social est situé au :
8 Rue de Londres, 75009 Paris, France.
Téléphone : +33 (0)1 42 68 53 00.

ARTICLE 3 - ACCÈS AU SITE

Le Site www.guidancesdesarah.fr est accessible en tout endroit, 7j/7, 24h/24, sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non, et pouvant découler d’une nécessité de maintenance.

En cas de modification, interruption ou suspension des services, l’éditeur Guidances de Sarah ne saurait être tenu responsable.

ARTICLE 4 - COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Le Site www.guidancesdesarah.fr assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée et conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.

Données collectées :

Dans le cadre de la vente de consultations à distance, les données collectées peuvent inclure :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ou autres informations nécessaires à la réservation et au traitement des prestations.

Finalité :

Ces données sont utilisées uniquement pour :

1. La gestion des réservations et des consultations.

2. La facturation et le suivi des paiements.

3. L’envoi de communications liées aux services proposés.

Droits de l’Utilisateur :

En vertu de la loi Informatique et Libertés et du RGPD, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. L’Utilisateur peut exercer ces droits :

• Par e-mail à l’adresse suivante : sarah.guide.contact@gmail.com

Pour toute information complémentaire sur la protection des données, l’Utilisateur peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

ARTICLE 5 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation, modification de toute ou partie du Site www.guidancesdesarah.fr sans autorisation préalable de l’éditeur Guidances de Sarah est prohibée et pourra entraîner des actions et poursuites judiciaires telles que prévues par le Code de la propriété intellectuelle et le Code civil.

ARTICLE 6 - ACTIVITÉ COMMERCIALE

Guidances de Sarah exerce une activité de prestation de services de guidance spirituelle et de médiumnité à distance.
Les prestations sont réalisées sur réservation, conformément aux Conditions Générales de Vente accessibles sur le Site.

ARTICLE 7 - LITIGES

En cas de litige, et conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, l’Utilisateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’opposerait à Guidances de Sarah.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le site web www.guidancesdesarah.fr est détenu et géré par Guidances de Sarah, qui est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité pour expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d’utiliser le site web www.guidancesdesarah.fr ou de nous fournir des informations personnelles.

Nous sommes soucieux de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

1. Données collectées

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site www.guidancesdesarah.fr, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Informations sur votre appareil : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire.

• Données relatives à votre navigation : pages visitées, durée de consultation, sources de trafic (ex. : moteur de recherche).

• Cookies : utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur.

Données collectées lors de la réservation ou de l’utilisation de nos services

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Données personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations liées à la transaction : détails de paiement (via prestataires PayPal et Go set more).

Ces données sont nécessaires pour :

1. Gérer vos réservations et fournir les consultations.

2. Établir des factures conformément à la réglementation fiscale.

3. Communiquer avec vous dans le cadre de nos services.

2. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de guidance spirituelle et de médiumnité à distance.

• Gérer vos réservations et répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

• Assurer le bon fonctionnement du site web et améliorer votre expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Les données collectées automatiquement sont utilisées pour identifier les cas d’abus potentiels et pour produire des statistiques sur l’utilisation du site (sans identifier les utilisateurs individuellement).

3. Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants en matière de données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.

• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à sarah.guide.contact@gmail.com.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour sécuriser vos informations, aucune transmission de données sur Internet ou via des réseaux sans fil ne peut être totalement sécurisée.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires à la réalisation de nos services :

• Prestataires de paiement sécurisés (PayPal et Go set more).

• Outils de réservation ou gestion de rendez-vous.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Divulgation légale

Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations dans les cas suivants :

• Pour se conformer à une obligation légale (ex. : demande d’autorités compétentes).

• Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui.

• En cas d’enquête liée à une fraude ou une utilisation abusive du site.

6. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Si vos données sont transférées hors de l’Union Européenne (par exemple via des prestataires situés aux États-Unis ou au Canada), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.

7. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web non contrôlés par Guidances de Sarah. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou des lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

• E-mail : sarah.guide.contact@gmail.com

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande concernant vos droits et vos données personnelles.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 01/12/2023

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Guidances de Sarah, micro-entreprise immatriculée sous le numéro 904 385 937 00019, dont le siège social est situé dans le Puy-de-Dôme, ci-après dénommée "le Prestataire", et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés sur le site www.guidancesdesarah.fr, ci-après dénommée "le Client".

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de consultations de guidance spirituelle et de médiumnité à distance proposées par Guidances de Sarah.

ARTICLE 2 - SERVICES PROPOSÉS

Guidances de Sarah propose des services de consultations à distance sous forme de rendez-vous individuels, réalisés par téléphone.

Les caractéristiques essentielles des prestations sont détaillées sur le site www.guidancesdesarah.fr.

ARTICLE 3 - TARIFS ET PAIEMENT

3.1. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros (€) et sont nets de TVA, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts (TVA non applicable). Les tarifs sont accessibles sur le site www.guidancesdesarah.fr et peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

3.2. Modalités de paiement

Le règlement des prestations s'effectue en ligne via des plateformes sécurisées (PayPal) ou tout autre moyen convenu avec le Prestataire.

La prestation doit être intégralement payée avant la réalisation de la consultation.

ARTICLE 4 - RÉSERVATION ET VALIDATION DE LA COMMANDE

4.1. Réservation

Le Client peut réserver une consultation via le formulaire de réservation présent sur le site www.guidancesdesarah.fr ou en contactant directement le Prestataire par e-mail à sarah.guide.contact@gmail.com.

4.2. Confirmation de la commande

La commande est confirmée après réception du paiement intégral et validation par le Prestataire. Une confirmation de rendez-vous est envoyée par e-mail au Client, précisant la date, l'heure et les modalités de la consultation.

4.3. Modifications et annulations

• Toute demande de modification ou d'annulation d'un rendez-vous doit être formulée par e-mail au moins 48 heures avant la date prévue.

• En cas de non-respect de ce délai, aucun remboursement ou report ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié.

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou commencées avec l'accord du Client avant la fin du délai de rétractation.

Toutefois, le Prestataire pourra, à sa discrétion, proposer un report ou un remboursement partiel en cas de demande de rétractation avant l’exécution du service.

ARTICLE 6 - OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Le Prestataire s’engage à fournir les prestations conformément à la description figurant sur le site et à respecter la confidentialité des échanges avec le Client.

Le Prestataire met tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité mais ne garantit aucun résultat spécifique, notamment dans le cadre des guidances spirituelles, qui relèvent d’une démarche personnelle et subjective.

ARTICLE 7 - OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage à :

1. Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

2. Être disponible à la date et à l’heure fixées pour la consultation.

3. S’acquitter du paiement des prestations selon les modalités prévues.

En cas de comportement inapproprié ou irrespectueux lors de la prestation, le Prestataire se réserve le droit d’interrompre immédiatement la consultation, sans possibilité de remboursement.

ARTICLE 8 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les consultations de guidance spirituelle et de médiumnité sont proposées dans une démarche d’accompagnement personnel et ne se substituent en aucun cas à des conseils médicaux, juridiques ou financiers.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client suite à une consultation.

En cas d’impossibilité technique ou de force majeure empêchant la réalisation d’une consultation, le Prestataire proposera un report ou un remboursement intégral.

ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles du Client est effectué conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site www.guidancesdesarah.fr.

Les données collectées sont strictement nécessaires pour la gestion des prestations et ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés.

ARTICLE 10 - LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

ARTICLE 11 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La validation d’une commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV sans restriction ni réserve.